BPO Akadeemia missioon on edendada isiklikku arengut ja pakkuda uusi teadmisi, tehes seda kogenud koolitajate eestvedamisel.
Esmu kļuvusi atvērtāka, komunikablāka un pārliecinātāka. Šīs prasmes ir īpaši svarīgas pārdošanā, jo ir panākumu atslēga ceļā uz izciliem rezultātiem.
BPO Akadēmijas iegūtās zināšanas noder gan darba procesos, gan ikdienā. Lepojos ar personīgo mērķu uzstādīšanu un to sasniegšanu!
BPO Akadēmijas apgūtajos kursos esmu iemācījies vadīt sevi un komandu, deleģēt pienākumus un plānot laiku, kā arī rūpēties par savu emocionālo labbūtību. Visas iegūtās metodes ir ērti lietojamas jebkurā vietā un laikā.
„Eneseareng, eneseanalüüs ja enese esitlemise oskus tulid mulle kõik kasuks, nii et kõik mind mõistaks ning saaks koostööd teha. Ees on veel pikk tee, aga iga õppetund aitab mul edasi areneda ja elukvaliteeti hinnata ning õppida end erinevast vaatenurgast tundma.“
BPO Akadeemia tunnid toimuvad veebis Zoomi ja MS Teamsi platvormidel. Iga tund salvestatakse ning akadeemia õpilased saavad videosalvestiste ja muude materjalide juurdepääsu.
BPO Akadeemias tähistatakse iga kursuse lõppu! Selline tähistamine on eriline aeg ettevõttele tervikuna ja ka lõpetajatele individuaalselt, sest see tähendab – akadeemia iga liige on oma isiksuse paremale versioonile samm lähemal.
Esimene kursus hõlmab selliseid teemasid nagu suhete loomine, meeskonnatöö ja arengule keskendumine.
Kursuse käigus õpivad õpilased selgeks suhtumise ja vastutuse kahesuunalise liikumise ning nende kahe vahelise suhestumise. Arutame põhjuste ja tagajärgede mehhanismi ning kehtestame nii endale kui ka teistele kolleegidele teatud vastutused.
Teine kursus hõlmab selliseid teemasid nagu hääletooni intonatsioon ja esitlus ning samuti esimesel kursusel omandatud müügi- ja klienditeenindusteadmiste kokkuliitmine.
Kursus parandab suhtlemis- ja avaliku kõnelemise oskusi ning publiku kaasamise alaseid teadmisi.
Kolmas kursus hõlmab selliseid teemasid nagu eesmärkide püstitamine ja saavutamine, aja planeerimine ja korraldamine, stressi ja konfliktide juhtimine.
Kursus annab elukvaliteedi parandamise praktilisi teadmisi ning koolitab oskusi arendama ja neid igapäevaelus kasutama.
4.kursus hõlmab selliseid teemasid nagu müügitegevusele suunatud mõtteviis, veenmine ja mõjutamine, loovus ning tänapäevane juhtimine.
Kursus arendab ka teiste kaasamise ja veenmise oskusi ning tänapäeva muutuvas keskkonnas paindlikkuse säilitamist. Samuti teete kindlaks oma isikliku juhtimisstiili ja arendate selle välja.
5.kursuse põhiteema on emotsionaalne intelligentsus. Arendate enda ja teiste emotsioonide tajumise, juhtimise, kasutamise ja mõistmise oskusi.
Kursuse lõpus koostab iga osaleja isikliku arenguplaani, kuidas emotsionaalne intelligentsus tööprotsessidesse ja kommunikatsiooni lõimida.
6.kurss ir veltīts iepriekš iegūto zināšanu un prasmju, atziņu stiprināšanai. Sesijas notiek komandu koučinga veidā – komandai sākotnēji tiek piedāvāti mijiedarbības kvalitātes un produktivitātes diagnistikas testi, uz kuru rezultātu pamata komanda pati nosaka mērķi (vai problēmu), ko risināt un ar trenera palīdzību atrod tieši tai piemērotu risinājumu un izstrādā rīcības plānu, kuru ieviešot tuvinās savas komandas “vislabākajam un efektivākam MĒS”.
Minu töövastutus on viimase 15 aasta jooksul muutunud – algselt lasus mul klienditeeninduse spetsialisti ja hiljem tootmiseksperdi, müügigrupi ja filiaali juhi vastutus ning praegu on mul BPO kvaliteedijuhi töökohustused. Sel ametikohal jätkan müügi õpetamist nii ettevõttesiseselt kui ka üliõpilastele, arendades samal ajal edasi kvaliteediprotsesse, mis võimaldavad meil jõuda kõrgeimate kvaliteedistandarditeni.
Sertifitseeritud arengutreeningu pakkuja ja arengutreener, „Meta Coachi“ juht. Suurepärane organisaator. Arengutreenerina on Laila tugevusteks individuaalne ja ettevõtetele suunatud arengutreening (meeskonnad ja äriprotsessid) ning samuti nö pehmete oskuste õpetamine juhtidele suunatud arengutundides.
Loovettevõtja, sertifitseeritud arengutreener, meeskonnatöö ürituste pakkuja ja loovuskoolitaja, kellel on meelelahutus-, haridus-, kultuuri- ja meeskonnatöö ürituste korraldamise 18-aastane kogemus. Suurepärane inspireerija, kes usub, et kõigil on olemas loominguline potentsiaal, mis on võimalik üles leida ja mida saab edasi arendada.
Sertifitseeritud arengutreeningu pakkuja ja ettevõtete arengutreener. Evija on inspireeriv professionaal, kes tunneb heaolu ja stressijuhtimise küsimusi süvitsi. Samuti pakub ta järelevalvetuge, et võimaldada igapäevaselt teiste inimestega töö tegijatel säilitada töötõhusus ja ennetada läbipõlemist.
Individuaalselt ja meeskondadega töötav sertifitseeritud arengutreener ning emotsionaalse intelligentsuse hindamise praktik. Raamatu „Tehinguläbirääkimiste strateegiad ja praktika“ autor. Üle 20 aasta kogemusi juhina, keskendudes müügi- ja läbirääkimisoskuste arendamisele.
20 aastat kogemusi verbaalse ja mitteverbaalse suhtlemise ning tegutsemise õpetajana. Ta on töötanud Daile teatris, telekanalites ja Skonto raadios.
Motivācijas vēstule / CV
Kur Tu vēlies strādāt?LiepājāRīgāAttālināti