BPO Ieskats 8. jūlijs, 2026 • 5 min Moderns zvanu centrs 2026. gadāKad runājam par zvanu centru 2026. gadā, man šķiet, ka lielākā kļūda joprojām ir domāt par to vecajās kategorijās. Pārāk bieži zvanu centru joprojām uztver kā izpildītāju, kā resursu, kuram vienkārši iedod kontaktus, skriptu un uzdevumu “apzvanīt”. Tāpat reizēm fonā dzīvo doma, ka ārpakalpojumam noteikti ir jābūt lētākam kā iekšējai komandai. Šie uzskati sen vairs neatbilst […] Lasīt vairāk